Amazon і Perplexity: боротьба за майбутнє браузерів зі штучним інтелектом

Та почались «Голодні ігри»? У світі ШІ-асистентів справді спалахнув новий конфлікт. Цього разу між гігантом електронної комерції Amazon та стартапом Perplexity AI. Приводом стала функція автоматичних покупок у браузері Comet, яку Amazon назвав порушенням своїх правил і загрозою безпеці користувачів. 

Зі сторони може здатись, що це просто технічний спір. Але насправді йдеться про боротьбу за контроль над тим, як виглядатиме наступне покоління інтернету — браузерів, керованих штучним інтелектом.

Що сталося?

На початку листопада Amazon офіційно подав позов проти Perplexity, звинувативши компанію у «несанкціонованому доступі» до акаунтів покупців та маскуванні дій свого ШІ-помічника під активність людей.

За словами представників Amazon, Comet AI Agent, вбудований у браузер Perplexity інструмент, виконував автоматичні покупки на платформі, ніби користувач самостійно це робить. При цьому система нібито обходила технічні обмеження й «прикидалася» звичайним браузером Chrome, хоча насправді керувалась штучним інтелектом.

Amazon нагадує, що її умови користування прямо забороняють автоматизовані інструменти, які збирають дані або імітують дії користувача.

Як реагує Perplexity?

У Perplexity звинувачення називають перебільшеними й навіть «булінгом з боку корпорації». Компанія стверджує, що її браузер діє від імені користувача, а не замість нього — тобто не є скрейпером або ботом.

«User agents — це саме агенти користувачів, а не інструменти збору даних», — пояснюють у Perplexity. «Ми діємо з дозволу людини, зберігаючи всі облікові дані локально, а не на наших серверах», — додають там

Браузер Comet справді зберігає інформацію лише на пристрої користувача, що підвищує рівень безпеки. Проте Amazon це не переконало. У компанії наполягають: навіть якщо дії агента ініціює сам користувач, обхід встановлених правил є порушенням.

У чому справжня причина конфлікту?

Цей спір — не лише про політику доступу до акаунтів. У квітні 2025 року Amazon презентував власного AI-агента «Buy For Me», який також здатен оформлювати покупки замість користувача. Тож поява Comet із подібним функціоналом виглядає як пряма конкуренція у сфері «розумних» браузерів.

Perplexity, своєю чергою, активно просуває ідею нової моделі взаємодії з інтернетом: користувач дає ШІ-команду — і агент самостійно шукає інформацію, порівнює товари, оформлює замовлення. Ймовірно, Amazon бачить у цьому не лише технічний ризик, а й загрозу власній бізнес-моделі, де кожен клік користувача можна монетизувати через рекламу.

Що це означає для ринку?

Суперечка між Amazon і Perplexity може стати поворотним моментом для всієї індустрії ШІ-браузерів.

Вона підіймає кілька ключових питань:

• Де межа між зручністю і безпекою: якщо ШІ самостійно купує товари, хто відповідальний за наслідки — користувач чи розробник?
  
• Чи можуть великі платформи забороняти стороннім агентам доступ до своїх сервісів, якщо користувач добровільно їх використовує?
  
• Як регулювати автономні дії ШІ в інтернеті, коли вони дедалі частіше імітують людську поведінку?

Поки юристи готують аргументи, технологічна спільнота уважно стежить за процесом. Адже саме це протистояння може визначити, як у майбутньому виглядатиме робота браузерів, що «розуміють» запити користувачів і діють самостійно.

Підсумок

Amazon прагне захистити свій бізнес і дані клієнтів, а Perplexity — відстояти право користувачів обирати, як саме взаємодіяти з платформами. За цією історією стоїть значно більше, ніж просто юридичний спір: це боротьба за контроль над новою епохою інтернету, де не людина шукає інформацію — а штучний інтелект шукає її для неї.

І поки суд вирішує, хто має рацію, ясно одне: ера «агентних» браузерів уже почалася. І правила гри на цьому полі лише формуються.